• 您所在位置:
  • 首页 >
  • 帮助中心>
  • 交易保障

交易保障

退换货服务

平台三大购物保障,①进货不满意,退款又怕麻烦?
· 商品因卖家产品质量问题退货,运费由卖家承担。若因买家个人喜好问题,运费由买家承担。
· 卖家承诺买家签收商品后48小时内可申请退换货
 包退包换;凡在青创网购买的商品,在签收后若对商品不满意,可与商家协商申请退换货 )
②卖家迟迟不发货?
· 卖家承诺付款后48小时内发货!
· 卖家48小时后仍未发货买家可申请退款或申请赔付
 准时发货;凡在平台购买的商品,若在付款48小时后卖家仍未发货,买家与商家联系申请“准时发货”赔偿 )

③购买的商品货不对板?

· 卖家承诺店铺内所有商品图片为实拍!
· 非实拍商品可通过客服介入维护!
 认证实拍:凡在平台购买带有图片的商品,如发现商品非实拍,可发起客服介入维权! )

④买家维权流程

  与商家协商无果→等待客服介入→客服介入处理


准时发货

准时发货(即48小时发货)服务是卖家向买家提供的服务。所有准时发货的卖家承诺:在买家通过衣联收银台完成下单付款成功后,卖家将在48小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行准时发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向衣联提出投诉,衣联根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则衣联将使用卖家准时发货保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。

解释:

① 不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。

② 48小时指从衣联收银台交易支付成功的时间开始,往后推48小时。

③ 卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天24点作为收件时间点。)

④ 买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。

诚信保障

服务保障,全称消费者服务保障。是指经用户申请,由弘桥智谷供销平台在确认接受其申请后,针对其通过弘桥智谷供销平台这一电子商务平台同其他弘桥智谷供销平台用户(下称"买家")达成交易并经支付宝、银行等服务出售的商品,根据本协议及弘桥智谷供销平台其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称"服务项目"),向买家提供相应的售后服务。
√服务介绍

服务保障,全称消费者服务保障。是指经用户申请,由弘桥智谷供销平台在确认接受其申请后,针对其通过弘桥智谷供销平台这一电子商务平台同其他弘桥智谷供销平台用户(下称"买家")达成交易并经支付宝、银行等服务出售的商品,根据本协议及弘桥智谷供销平台其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者服务保障项目(以下称“服务项目”),向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外,使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。弘桥智谷供销平台可在弘桥智谷供销平台平台上不时公示新增的服务项目或服务项目修改。
√主要优势

消费者服务保障是弘桥智谷供销平台推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。“商品如实描述”,为加入消费者服务保障的必选项。“7天无理由退换货”等都是其中的服务之一,由卖家自行选择加入

实拍认证

1.什么是单品实拍认证?

  为了提升平台商家单品图片拍摄质量,同时使平台商户与用户享受精致产品和服务体验。美丽说推出单品认证,给予用户购物保障政策,商家在承诺消费者保障服务基础上的一项专业的图片实拍认证服务,符合标准商家,可尊享独特实拍认证标识。在商家经营店铺下,美丽说要求商家发布商品时“单品宝贝图片”使用实物拍摄图片并且符合美丽说图片调性标准。

2.单品实拍如何申请?

  申请实拍入口-【商品管理】-【单品实拍认证】点击进行申请

  商家上架商品符合美丽说图片审核标准后,即可申请单品实拍

  若当前店铺下没人任何商品符合单品实拍条件,不能申请实拍实拍

3.申请单品实审核拍状态有哪些?

  未认证:满足实拍条件,但未进行认证的商品初始状态

  待审核:上传或更新了商品原图,提交后的状态

  审核通过:系统后台对实拍商品进行认证,认证通过(展示图均为实拍)的商品状态

  驳回:系统后台认证不通过商品状态

  撤销认证:由于某种原因(比如发现商品盗图),商运将已认证的商品撤销认证资格后的状态;或因商家修改了商品主图或详情图,系统将实拍认证资格暂时撤销的状态

4.如何上传单品原图?

  上传原图认证实拍页面,页面上方为商品展示图,从左至右依次展示商品主图及商品详情图中的前5张(按顺序排列)。下方为商品原图上传功能区。

  点击图片展示框,可以上传原图,也可以批量上传原图,但都必须校验图片的格式

  格式要求:

  图片大小大于2M,小于8M。图片像素:宽大于等于1600,高大于等于1200

  图片的相机信息及拍摄时间信息必须存在

  上传详情图至少3张,最多5张

  点击【提交】,系统校验通过后,进行系统审核,等待审核结果

 5.单品认证审核通过如何展示?

  单品实拍申请提示“审核操作成功后,会给单宝在PC端、手机端进行实拍认证打标

 6.提交实拍图片(主图,详情图)后,可以在修改图片吗?

  可以修改,修改后图片,需要重新进行规制审核,审核通过后,可要进行打标

如修改后图片不能符合美丽说审核标准,自动不能申请实拍打标


我要入驻 在线客户 顶部